“在工作实践中，接访人员通过分析和把握来访人心理，对于掌握工作主动权、提高工作效率、提升接待效果有重要作用。”为落实落细好攀枝花市检察机关“检担民了”专项工作，进一步强化青年干警服务群众工作能力，提升控申工作质效，东区检察院主动担当、积极作为，推出青年干警控申接访轮值制度，并配套开展接访培训与实战演练，为青年干警成长铺设“快车道”，为控申工作高质量发展注入“新动能”。

搭建实践“大舞台”，淬炼服务“真功夫”

控申部门是检察机关与群众紧密相连的“前沿阵地”，是化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的“第一道防线”。我院将青年干警成长需求与控申工作实际需要紧密结合，精心制定并严格实施青年干警控申接访轮值制度。轮值期间，青年干警与经验丰富的控申“老将”并肩作战，全方位参与控申接待、案件受理、矛盾调解等关键环节。通过直接倾听群众心声、处理群众问题，青年干警不仅能掌握群众工作的技巧和方法，更能深刻理解“司法为民”的内涵和意义，真正将“为人民司法”的理念转化为实际行动。

打造能力“加油站”，注入专业“强引擎”

为帮助青年干警快速适应并胜任控申接访工作，我院积极组织干警参加市院举办的“学习《人民检察院信访工作规定》推进检察环节信访工作法治化”专题培训，并结合我院实际情况自主开展控告申诉接访专题培训。培训中，业务骨干凭借丰富的实践经验和深厚的法律素养，通过大量实际案例，深入讲解控申接待的规范流程、实用技巧和风险防范要点。内容涵盖如何以真诚态度赢得群众信任、精准把握案件关键信息以及依法依规、妥善高效地处理信访问题等核心环节。青年干警们从中获得宝贵经验，有效提升应对复杂信访问题的能力。

锻造应急“杀手锏”，提升处突“硬实力”

培训结束后，为检验和提升青年干警的接访实战能力，我院开展信访接待应急演练。演练模拟多种复杂棘手的信访场景，包括如何应对情绪失控的上访群众、如何处理涉及重大舆情的涉法涉诉案件等，为青年干警打造“接访实战演练场”。演练结束后，控申部门检察官对青年干警的表现进行了全面、深入地点评和指导，针对演练中暴露出的沟通技巧不够娴熟、法律适用不够精准等问题，提出具有针对性和可操作性的改进建议。通过实战演练，青年干警得到全方位的锻炼，应急处置能力和沟通协调能力得到显著提升，进一步巩固培训成果，为今后高质量开展控申接访工作筑牢坚实基础。

下一步，我院将持续完善青年干警控申接访轮值制度，鼓励青年干警将所学知识和技能充分运用到实际工作中，积极化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。